QCCS hulp op afstand
Snel geholpen, gewoon vanaf uw eigen werkplek
Met AnyDesk of TeamViewer kan een QCCS-medewerker na uw toestemming tijdelijk meekijken. Het eerste halfuur kost € 55 excl. btw; daarna betaalt u € 25 excl. btw per begonnen kwartier.
Veilig werken: deel uw AnyDesk-code alleen tijdens een supportgesprek dat u zelf met QCCS bent gestart. Accepteer nooit onverwachte verbindingsverzoeken.
Eerst akkoord, dan verbinding
Vraag hier uw hulp op afstand aan
Online hulp is efficiënt, maar niet ieder defect of netwerkprobleem kan op afstand worden opgelost. De tijd voor diagnose en ondersteuning wordt altijd berekend, ook wanneer een bezoek of reparatie daarna nog nodig is.
Na ontvangst neemt QCCS contact met u op. De betaalde sessie begint pas op het afgesproken moment.
In vier stappen
Zo start u de hulp op afstand
De software komt rechtstreeks van AnyDesk. Voor een eenmalige hulpsessie op Windows hoeft u het programma meestal alleen te openen.
- 01
Download AnyDesk
Kies hieronder Windows of Mac. U gaat naar de officiële downloadpagina van AnyDesk.
- 02
Open het bestand
Open het gedownloade bestand vanuit de map Downloads. Op een Mac verplaatst u AnyDesk zo nodig naar Programma’s en geeft u toestemming voor schermopname en toegankelijkheid.
- 03
Bel QCCS
Bel 013 – 580 01 86. Geef de code bij “Dit apparaat” alleen door aan de QCCS-medewerker die u aan de lijn heeft.
- 04
Controleer en accepteer
Controleer de naam van de aanvrager en klik pas daarna op Accepteren. U kunt de verbinding op ieder moment zelf beëindigen.
Kies uw computer
Download via de officiële AnyDesk-website
Gebruik de knop die past bij uw computer. Heeft u Linux, Android, iPhone of een ander systeem? Kies dan alle downloads.
Goed om te weten
U blijft altijd in controle
Kan QCCS later zomaar opnieuw verbinden?
Nee. Voor normale ondersteuning accepteert u iedere sessie zelf. Sluit AnyDesk na afloop als u het niet meer nodig heeft.
Mag ik mijn wachtwoord doorgeven?
Nee. Deel nooit wachtwoorden, pincodes of bankgegevens. Wanneer een wachtwoord nodig is, voert u dit zelf in.
Wat ziet de medewerker?
Na uw toestemming ziet de medewerker uw scherm en kan deze, afhankelijk van de verleende rechten, uw muis en toetsenbord gebruiken. U ziet live wat er gebeurt en kunt de sessie stoppen.
QCCS support
Klaar om samen te kijken?
Vul eerst het akkoordformulier in. QCCS bevestigt daarna het moment waarop de sessie start.