QCCS hulp op afstand
Snel geholpen, gewoon vanaf uw eigen werkplek
Met AnyDesk kan een QCCS-medewerker na uw toestemming tijdelijk meekijken op uw computer. U houdt zelf de controle over de verbinding.
Veilig werken: deel uw AnyDesk-code alleen tijdens een supportgesprek dat u zelf met QCCS bent gestart. Accepteer nooit onverwachte verbindingsverzoeken.
In vier stappen
Zo start u de hulp op afstand
De software komt rechtstreeks van AnyDesk. Voor een eenmalige hulpsessie op Windows hoeft u het programma meestal alleen te openen.
- 01
Download AnyDesk
Kies hieronder Windows of Mac. U gaat naar de officiële downloadpagina van AnyDesk.
- 02
Open het bestand
Open het gedownloade bestand vanuit de map Downloads. Op een Mac verplaatst u AnyDesk zo nodig naar Programma’s en geeft u toestemming voor schermopname en toegankelijkheid.
- 03
Bel QCCS
Bel 013 – 580 01 86. Geef de code bij “Dit apparaat” alleen door aan de QCCS-medewerker die u aan de lijn heeft.
- 04
Controleer en accepteer
Controleer de naam van de aanvrager en klik pas daarna op Accepteren. U kunt de verbinding op ieder moment zelf beëindigen.
Kies uw computer
Download via de officiële AnyDesk-website
Gebruik de knop die past bij uw computer. Heeft u Linux, Android, iPhone of een ander systeem? Kies dan alle downloads.
Goed om te weten
U blijft altijd in controle
Kan QCCS later zomaar opnieuw verbinden?
Nee. Voor normale ondersteuning accepteert u iedere sessie zelf. Sluit AnyDesk na afloop als u het niet meer nodig heeft.
Mag ik mijn wachtwoord doorgeven?
Nee. Deel nooit wachtwoorden, pincodes of bankgegevens. Wanneer een wachtwoord nodig is, voert u dit zelf in.
Wat ziet de medewerker?
Na uw toestemming ziet de medewerker uw scherm en kan deze, afhankelijk van de verleende rechten, uw muis en toetsenbord gebruiken. U ziet live wat er gebeurt en kunt de sessie stoppen.
QCCS support
Klaar om samen te kijken?
Download AnyDesk, open het programma en bel ons. Heeft u nog geen supportafspraak, neem dan eerst contact op.